被困的海员们对太阳之翼航班的取消感到焦虑

这本来是一个轻松愉快的假期，去一个阳光明媚的地方庆祝他们的结婚纪念日。

然而，John Tiu和他妻子的旅行在离开哈利法克斯的那一刻就被航班延误所困扰。他们现在被困在多米尼加共和国的一个机场。

“不知道什么时候能飞回家，这也是一种痛苦的经历，”蒂乌周四下午说。

加拿大东部接连遭遇冬季风暴袭击，达美航空公司的一架飞机在多伦多皮尔逊国际机场坠毁，导致两条跑道关闭，数百名太阳之翼航空公司的客户面临航班取消和延误的问题，他就是其中之一。

太阳之翼航空公司连续第二天取消了从多伦多出发的所有南下航班，以及从蒙特利尔出发的航班，以处理积压的航班，并将重点放在滞留在热带目的地的乘客上。

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太阳之翼的航班进出加拿大其他机场，包括滨海地区的机场，都出现了延误和取消。

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Tiu为期一周的假期已经延长到九天，他说他觉得Sunwing没有与他们进行适当的沟通。

他说：“我们在机场的那两次，没有人告诉我们该怎么做，也没有人告诉我们今天要坐飞机，根本没有道歉，或者什么也没有。”

他补充说，航空公司甚至忘记告诉他们，在返回加拿大的航班再次延误后，他们在酒店重新预订了机票。

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“如果我们不回到酒店，我们永远不会知道会有另一个房间为我们预订，”他说。

到目前为止，他估计这对夫妇已经积累了大约1000美元的意外开支。

新不伦瑞克省的凯利·罗瓦特面临着相反的问题。她正试图从寒冷的北卡罗莱纳州蒙克顿（Moncton）前往阳光明媚的可可岛（Cayo Coco），正在焦急地查看网上的日程安排。

现在的趋势

在多次延误后，她和丈夫原定的航班取消了。有一次，他们甚至收到了一条消息，说航班确实在继续飞行，但仅仅几分钟后，他们就失望了。

“20分钟后，‘哦，是的，你会准时离开，现在是晚上7点。“……取消了，”她回忆道。

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这对夫妇现在重新预订了周六的航班，但他们不相信他们能起飞。

这种情况让她感到焦虑，但她说她不愿意取消这次旅行，因为害怕失去她的钱。

她说：“我身心俱疲，我甚至还没到那一步。”

航空乘客权益倡导者Gábor Lukács表示，太阳之翼应该为他们的客户提供另一家航空公司的替代航班，并鼓励那些争取赔偿的人向小额索赔法院提起诉讼，而不是向联邦监管机构提起诉讼。

“他们积压了8万多起投诉。因此，仅仅是对你的投诉进行审查就需要长达两年的时间，更不用说做出决定了。”